CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1.- EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO:

CANOVAS DOCE ABOGADOS, S.L.P (en el futuro CANOVAS DOCE ABOGADOS), es Responsable de los datos alojados en el Web www.tucobrasyocobro.es, así como de la de la imagen de marca, diseño, procedimientos y sistema de tratamiento que aparecen en la mencionada web y puesto a disposición de los clientes y usuarios del portal.

2.- CLIENTE

Tiene la condición de cliente toda persona física o jurídica que accede libre y voluntariamente al portal web y, una vez aceptadas las presentas condiciones generales de contratación, utiliza los servicios que se ofrecen a través de la misma.

El cliente podrá solicitar la gestión de cualquier impagado propio o de tercero del que tenga representación suficiente para ello mediante el abono del precio inicial y vigente en cada momento que se reflejará en el apartado de tarifas y acatando el resto de obligaciones inherentes al servicio.

En la tramitación del procedimiento monitorio, los efectos finales jurídicos, fiscales y económicos, de la facturación de la tarifa que corresponda y, en su caso, del importe recuperado, recaerán en exclusiva en el acreedor titular del impago y firmante de la solicitud inicial, independientemente de la persona que haya solicitado el servicio o realizado el pago del servicio cuando sena distintos.

El domicilio del cliente a efectos de comunicaciones entre la empresa prestadora del servicio y el cliente, será el consignado en el campo del domicilio del formulario de recogida de datos. No obstante, el domicilio del cliente a efectos jurídico-procesales de notificaciones por parte del Juzgado, será indistintamente el domicilio del representante legal de CANOVAS DOCE ABOGADOS o el propio del cliente.

3.-OBJETO DEL CONTRATO:

El objeto del presente contrato es facilitar al cliente la gestión de recobro o recuperación de aquellos créditos, obligaciones o deudas dinerarias, propias o de tercero, vencidas y exigibles de cantidad determinada que no excedan de treinta mil euros, y todo ello a través del portal web www.tucobrasyocobro.es por el cauce judicial del procedimiento monitorio, con independencia del resultado favorable o desfavorable de cobro que finalmente se alcance en dicho proceso judicial.

El objeto contractual se materializa a través de los siguientes pasos:

a). Alta del servicio: La solicitud del servicio se realiza mediante la cumplimentación de los pasos que se describen en la web y previa la aceptación de las presentes condiciones generales y el pago de la tarifa básica inicial.

b). Solicitud de Proceso Monitorio: La solicitud será facilitada por el sistema en soporte papel, en dos ejemplares, una vez se hayan rellenado los campos de datos personales tanto de acreedor como deudor y los datos relativos a la deuda. Así miso, el sistema imprimirá una hoja de instrucciones, una hoja de claves y cualquier otro documento que sea de interés para el cliente-usuario.

c). Firma de la solicitud: El acreedor titular del impago o su representante en caso de personas jurídicas o comunidades de propietarios debe firmar de forma manuscrita al pie de la solicitud impresa en papel, por duplicado ejemplar solicitando del Juez la tramitación del procedimiento monitorio.

d). Documentación en que se funda la solicitud: Es la documentación que acredita la realidad y exigibilidad de la reclamación que se efectúa. Debe ser original, preferentemente, y auténtica e irá unida a la solicitud de proceso monitorio. Tratándose de personas jurídicas, además, debe aportarse escritura de poder acreditativa de la condición de representante del que firma la solicitud.

e). Envío de la documentación: El envío de la documentación se realiza a través de la empresa de mensajería concertada por CANOVAS DOCE ABOGADOS y no tendrá cargo alguno para el cliente-usuario. Debe enviarse la solicitud de proceso monitorio por duplicado ejemplar debidamente firmada y la documentación soporte de la reclamación y, en su caso, representación al domicilio del representante legal de CANOVAS DOCE ABOGADOS.

f). Recibo de la documentación: La documentación enviada por el cliente-usuario es recepcionada por el representante de CANOVAS DOCE ABOGADOS en su domicilio profesional directamente de la empresa de mensajería o de CANOVAS DOCE ABOGADOS, para su presentación en el Juzgado.

g). Revisión de la documentación: CANOVAS DOCE ABOGADOS o su representante legal revisara la documentación enviada por el cliente-usuario para verificar que es adecuada y cumple los requisitos legales. Dicha revisión no garantiza su idoneidad y la admisión a trámite dependerá en última instancia del Juez competente.

h). Comunicación al deudor: La comunicación del inicio del proceso monitorio por parte de CANOVAS DOCE ABOGADOS al deudor se realiza automáticamente por el sistema por correo postal, electrónico, fax, etc, advirtiéndole de la posibilidad de pagar, si así lo desea, directamente al cliente-usuario o a CANOVAS DOCE ABOGADOS y obtener así el archivo del proceso monitorio lo antes posible.

i). Presentación y admisión de proceso monitorio: La que efectúa el representante legal de CANOVAS DOCE ABOGADOS por orden del cliente-usuario ante el Juzgado competente. Una vez presentada, el Juez dicta resolución y la comunica al representante legal de CANOVAS DOCE ABOGADOS ordenando requerir al deudor para que en el plazo de veinte días pague o comparezca ante el juzgado.

j). Seguimiento: El que lleva a cabo el representante legal de CANOVAS DOCE ABOGADOS recibiendo las comunicaciones del juzgado e informando a la base de datos del sistema. El cliente-usuario, a través de la página web www.tucobrasyocobro.es en el acceso restringido para clientes e introduciendo su clave y contraseña que le será asignada al dar de alta la solicitud inicial, podrá acceder a su cartera de impagos y ver en todo momento el estado del procedimiento.

k). Incidencias: Cualquier incidencia que se produzca durante la tramitación del proceso desde el alta hasta su resolución, será comunicada al cliente-usuario por correo electrónico para su resolución.

l). Finalización: La conclusión del proceso monitorio lleva aparejado la finalización del servicio de recobro tipo, bien por inadmisión del proceso monitorio, por cobro de la deuda por el cliente-usuario o directamente por CANOVAS DOCE ABOGADOS, bien por oposición o por despacho de la ejecución o por archivo por incomparecencia o ilocalización del deudor o por cualquier otra causa.

Ejecución u oposición del deudor. En estos supuestos, la Ley exige, en la mayoría de los casos, valerse de Abogado y procurador, en cuyo caso el cliente podrá elegir entre un abogado de su elección o servirse de los abogados de CANOVAS DOCE ABOGADOS, los cuales se han ocupado de su reclamación hasta el momento.

El lugar de presentación es el correspondiente el domicilio del deudor para todo lo relativo a la tramitación del proceso monitorio y el domicilio social de CANOVAS DOCE ABOGADOS a cualquier otro efecto derivado de las presentes condiciones generales.

La duración del proceso hasta la finalización de la reclamación no depende de CANOVAS DOCE ABOGADOS ya que en el mismo influyen factores ajenos a la compañía. CANOVAS DOCE ABOGADOS únicamente garantiza la normal diligencia en la presentación de la reclamación ante el Juzgado y la inmediata percepción del importe cobrado cuando el deudor opte por pagar directamente a CANOVAS DOCE ABOGADOS.

Prestaciones adicionales. Son todas aquellas que tiene el carácter de necesarias para lo que constituye el objeto del servicio básico aunque no se encuentren previstas de modo pormenorizado en las presentes condiciones generales y no hayan sido provocadas por error, culpa o negligencia exclusivamente imputables al cliente. Los costes de las mismas se entienden incluidos en el precio de los servicios según tarifa, salvo que hayan sido provocadas por error, culpa o negligencia exclusivamente imputables al cliente en cuyo caso serán costeadas directamente por el mismo contra factura separado si hubiesen sido soportadas por CANOVAS DOCE ABOGADOS. Los costes generados por las prestaciones adicionales (mensajería, comunicaciones, etc) serán en todo caso soportados por el cliente.

Ampliación a otros servicios. Para los supuestos de despacho de ejecución, oposición del deudor, cuantía superior a los 30.000 euros, en los que es obligado valerse de abogado y procurador, CANOVAS DOCE ABOGADOS ofrece al cliente profesionales de la compañía, pudiendo acordar con ellos directamente sus honorarios. En estos supuestos, el cliente reportará directamente con su letrado y/o procurador para el seguimiento del procedimiento a modo tradicional al margen del sistema y de la web.

4.-TARIFAS Y PRECIOS:

Son los fijados en la web en el apartado “Tarifas”, distinguiendo entre:

a). Tarifa básica: Se devenga en el momento del alta y comprende la tramitación completa del proceso monitorio hasta su conclusión, con independencia de su cuantía.

b). Precio porcentual: Será en función de la cuantía de la deuda y sólo será aplicable en el supuesto de que se alcance el éxito en el cobro, por cualquier medio, judicial o extrajudicial, total o parcial, en cualquier momento desde el alta del servicio hasta su conclusión o se produzca, por petición, acción u omisión del cliente, el desistimiento o la suspensión o la transacción del proceso monitorio, o la cesión o condonación total o parcial, o extinción por confusión, de la deuda.

Dicho precio porcentual nunca se aplicará una vez que el cliente se ha personado por medio de abogado y procurador como consecuencia de la oposición del deudor o para la ejecución forzosa sobre los bienes del mismo.

5.- FORMA DE PAGO:

a). Tarifa básica: El pago de la tarifa básica se abona a CANOVAS DOCE ABOGADOS con el alta y solicitud inicial que efectúa el cliente, mediante adeudo en la cuenta corriente del cliente o en la pasarela de pago concertada por CANOVAS DOCE ABOGADOS, bajo canal seguro. El cliente, titular de un contrato-abono bajo las condiciones que en cada momento se establezcan, también podrá abonar el precio básico mediante adeudo en la cuenta bancaria previamente facilitada.

b). Precio porcentual: Se percibirá previa notificación, mediante adeudo dirigido a la cuenta o a la tarjeta del cliente. Sólo en caso de que el deudor pague directamente a CANOVAS DOCE ABOGADOS, ésta descontaría directamente el importe a su favor simultáneamente al abono del mismo al cliente.

6.- FACTURACIÓN:

CANOVAS DOCE ABOGADOS facturará y remitirá al cliente todos los servicios por cualquiera de los medios de correo postal o electrónico, que garanticen su autenticidad y recepción. Todos los precios que aparecen en la web no incluyen el IVA aplicable.

7.- CLAVES E IDENTIFICADORES

El sistema le asignará al cliente de forma automática una clave de acceso que podrá cambiar en cualquier momento.

8.- DERECHOS Y FACULTADES DEL CLIENTE/ACREEDOR:

El cliente de CANOVAS DOCE ABOGADOS por solicitar el servicio tendrá los siguientes derechos y facultades:

  • A los servicios indicados en las condiciones generales en el modo, precio y condiciones detalladas en las mismas.
  • A desistir del proceso monitorio, suspenderlo, no instar o no perseguir la ejecución despachada, no demandar en caso de oposición, renunciar, transigir, ceder, condonar total o parcialmente la deuda, cederla y de cualquier otro modo de los admitidos en derecho, disponer del crédito y del proceso judicial en curso, sin más limitaciones que las legalmente previstas y sin otros requisitos que ponerlo en conocimiento de CANOVAS DOCE ABOGADOS por escrito y de modo fehaciente. A soportar en los casos que proceda, el cargo del precio porcentual por el éxito de la recuperación y facilitar al representante de CANOVAS DOCE ABOGADOS el escrito original firmado dirigido al juzgado que tramita el proceso monitorio de que se trate, interesado lo pertinente a dicho fin.
  • A utilizar la web y con su clave saber en todo momento el estado del procedimiento.
  • A la tramitación judicial por el representante de CANOVAS DOCE ABOGADOS sin la asistencia del cliente pero en nombre del mismo.
  • Al abono de los importes a su favor si el deudor paga directamente a CANOVAS DOCE ABOGADOS.
  • A la designación de Abogado y Procurador a partir de que la Ley exija valerse de los mismos.
  • VII. A ser informado por el portal web o por correo electrónico de los datos identificativos y de localización de la persona que tramite los asuntos así como los datos de autos y juzgado del procedimiento.

OBLIGACIONES Y DEBERES DEL CLIENTE/ACREEDOR:

El cliente de CANOVAS DOCE ABOGADOS por solicitar el servicio tendrá las siguientes obligaciones y deberes:

  • Aceptar con carácter previo a la solicitud de un servicio las condiciones generales, el aviso legal y la política de privacidad de CANOVAS DOCE ABOGADOS.
  • Rellenar correctamente y siguiendo las instrucciones que en la web se facilitan, los datos del acreedor, deudor y la deuda
  • No suplantar al auténtico acreedor ni su firma, ni irrogarse una representación insuficiente, falsa o inexistente del mismo.
  • No fingir titularidades crediticias ni crear de forma ficticia y unilateral documentos de deuda u obligaciones.
  • No solicitar servicios que no reúnan las condiciones de admisibilidad legalmente establecidas o soportar las consecuencias de hacerlo
  • Firmar las solicitudes iniciales de proceso monitorio que el sistema imprime, por el titular del crédito o su representante legal, recibir la mensajería concertada para el envío de la documentación incluyendo en la misma la solicitud firmada y toda la documentación que soporte la deuda, así como el documento acreditativo de la representación del firmante.
  • Utilizar las claves e identificadores de forma diligente y comunicar a CANOVAS DOCE ABOGADOS su pérdida o robo, así como cualquier acceso por parte de terceros.
  • Suministrar a CANOVAS DOCE ABOGADOS o a su representante cuantos documentos o informaciones relativas al acreedor, al deudor o a la deuda, les fueran requeridos en cualquier momento por el Juzgado, en la forma y dentro del plazo establecido.
  • IX. Informar inmediatamente mediante cualquier forma en que quede constancia escrita a CANOVAS DOCE ABOGADOS, en caso de pago total o parcial, de la deuda por el deudor en cualquier momento desde la solicitud inicial hasta la terminación del proceso monitorio.
  • X. Informar de modo escrito siempre que se disponga de cualquier modo de la deuda que se reclama y del proceso monitorio en curso
  • XI. Para el supuesto en que el deudor pote por pagar consignando la cantidad en el Juzgado, el cliente proveerá lo que fuere necesario para obtener del modo más rápido y ágil, el oportuno mandamiento de entrega de dicho importe al representante de CANOVAS DOCE ABOGADOS o al propio acreedor.
  • XII. En los casos en que el deudor opte por pagar directamente a CANOVAS DOCE ABOGADOS o a su representante, deberá permitir el abono al cliente y/o acreedor por descuento del importe correspondiente al precio porcentual establecido.
  • XIII. Cuando la cuantía de la reclamación exceda de 3.000 euros y, habiéndose opuesto el deudor, el acreedor deje pasar un mes desde el traslado por el Juzgado del escrito de oposición del deudor sin interponer demanda de juicio ordinario, el cliente acepta soportar el sobreseimiento de las actuaciones y la condena a pagar las costas del abogado y del procurador nombrados por el deudor.
  • XIV. Dándose las circunstancias del punto anterior (cuantía de 3.000 euros y oposición del deudor), el tribunal señalará día y hora para la celebración de la vista a la que deberá acudir obligatoriamente el acreedor o remitir al representante de CANOVAS DOCE ABOGADOS poder general y especial suficiente para tal fin, asumiendo en todo caso las consecuencias de la incomparecencia en caso de que las hubiera.

10.- CESIONES Y CAMBIOS DE REPRESENTANTES:

CANOVAS DOCE ABOGADOS se reserva la posibilidad de ceder a un tercero los servicios objeto del presente sin otro requisito que la comunicación al cliente por medio de la web sitial, y la posibilidad de cambiar al representante que tramite la reclamación.

11.- DERECHO DE RECHAZO:

CANOVAS DOCE ABOGADOS se reserva el derecho de no tramitar procesos contra deudores que al mismo tempo sean clientes.

12.- CAMBIOS EN EL SERVICIO:

CANOVAS DOCE ABOGADOS se reserva la posibilidad de realizar cuantas modificaciones o cambios crea necesario en el web site, en el modo de prestar el servicio, en la logística, en la imagen en los formularios, en la tarifas, etc, que consten en las presentes condiciones generales. Dichos cambios no producirán en ningún caso el aumento del precio ni la merma en la prestación de los servicios que estén en curso.

13. PERFECCIÓN DEL CONTRATO:

La perfección/aceptación del contrato produce la obligatoria aplicabilidad de las presentes condiciones generales de la contratación entre el cliente y CANOVAS DOCE ABOGADOS. Dicha perfección puede producirse de forma tácita o de forma expresa:

  • I. Aceptación tácita: Se entiende que el cliente acepta tácitamente el contrato cuando solicita un servicio y realiza el abono del precio básico aun cuando el cliente no haya leído completamente las presentes condiciones generales.
  • II. Aceptación expresa: Se entenderá perfeccionado el contrato cuando se suscriban el mismo y se anexen las condiciones generales y particulares de aplicación exclusiva al mismo. Esta aceptación está reservada para la contratación de grandes volúmenes

14. IMPUESTOS:

Los impuestos aplicables serán satisfechos por las partes con sujeción a su respectiva Ley reguladora. En relación a las tarifas que aparecen en la web site, a todos se les ha de incrementar el IVA correspondiente.

15.- FUERO APLICABLE:

Ambas partes en caso de procedimiento judicial entre el cliente y CANOVAS DOCE ABOGADOS se someten a la jurisdicción de jueces y Tribunales de Valencia con renuncia expresa a cualquier otro fuero legal o personal.